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TeeClub
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- A booking, charge or handicap looks wrong. The club manages these records. Contact the club office; if they confirm it's a system error, they'll let us know.
- I'm not getting notifications. Open your phone's Settings, find TeeClub and turn on notifications. Then update the app to the latest version.
- Distances don't show on the course. Allow location access for TeeClub while using the app.
La Lista
- I can't find my ticket. Check the email you used to buy or register, including the spam folder. The organizer can resend it.
- The scanner doesn't read a code. Allow camera access for La Lista, clean the lens and raise the screen brightness of the phone showing the ticket.
- "Ticket already used". Each code is valid for one entry. Ask the organizer to check the check-in history.
SuiteGo
- Staff access. The property administrator creates and removes staff accounts.
- A room shows the wrong status. Refresh the room board. If it persists, send us the room number and the time.
ECOS
- A probe appears offline. Check its power and network connection, then wait a few minutes for it to report again.
- I'm not receiving alerts. Review the alert settings for your account and confirm your email and notification permissions.
SmartDrive GPS
- A vehicle doesn't appear on the map. Check that the GPS device has power and signal, or that the driver is signed in to the app with location set to "Always".
- The position looks late. Positions arrive at regular intervals; in areas without mobile coverage, the data may arrive when the signal returns.
- Driver access. The fleet administrator creates and removes driver accounts.
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TeeClub
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- Una reserva, cobro o handicap se ve mal. El club administra esos registros. Contacte a la oficina del club; si confirman que es un error del sistema, nos avisarán.
- No me llegan notificaciones. Abra los Ajustes del teléfono, busque TeeClub y active las notificaciones. Luego actualice la app a la última versión.
- No aparecen las distancias en la cancha. Permita que TeeClub use la ubicación mientras usa la app.
La Lista
- No encuentro mi boleto. Revise el correo con el que compró o se registró, incluida la carpeta de spam. El organizador puede reenviarlo.
- El escáner no lee un código. Permita el acceso a la cámara para La Lista, limpie el lente y suba el brillo de la pantalla del teléfono que muestra el boleto.
- "Boleto ya utilizado". Cada código vale para un ingreso. Pida al organizador que revise el historial de ingresos.
SuiteGo
- Acceso del personal. El administrador del motel crea y elimina las cuentas del personal.
- Una habitación muestra un estado incorrecto. Actualice el tablero de habitaciones. Si continúa, envíenos el número de habitación y la hora.
ECOS
- Una sonda aparece desconectada. Revise su alimentación eléctrica y su conexión de red, y espere unos minutos a que vuelva a reportar.
- No recibo alertas. Revise la configuración de alertas de su cuenta y confirme su correo y los permisos de notificación.
SmartDrive GPS
- Un vehículo no aparece en el mapa. Revise que el equipo GPS tenga energía y señal, o que el conductor haya iniciado sesión en la app con la ubicación en "Siempre".
- La posición se ve atrasada. Las posiciones llegan en intervalos regulares; en zonas sin cobertura móvil, los datos pueden llegar cuando vuelve la señal.
- Acceso de conductores. El administrador de la flota crea y elimina las cuentas de los conductores.